Публичная оферта

Редакция от 11 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.

1.2. Исполнитель — Близнюк Игорь Васильевич, ИНН 236401739700 (Плательщик налога на профессиональный доход (НПД), действующий под брендом ИТ Решения · Vivel (далее — Исполнитель).

1.3. Заказчик — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее условия Оферты (далее — Заказчик).

1.4. Акцептом Оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) признаётся совокупность действий: оформление заказа на Сайте https://vivel.ru (в калькуляторе или личном кабинете) с отметкой о принятии Оферты и оплата заказа полностью или частично. С момента акцепта договор считается заключённым в простой письменной форме.

1.5. Оферта действует совместно с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

2. Термины

2.1. Сайт — https://vivel.ru и его страницы. Личный кабинет — раздел Сайта, где Заказчик оформляет и оплачивает заказ, заполняет бриф, переписывается с Исполнителем и получает результаты. Заказ — выбранный пакет (тариф) услуг с дополнительными опциями, суммой и сроком, зафиксированными в Личном кабинете до оплаты. Бриф — анкета с исходными данными Заказчика для оказания услуги.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги в объёме выбранного Заказа, а Заказчик — принять и оплатить их на условиях Оферты.

3.2. Услуги оказываются дистанционно. Результаты передаются через Личный кабинет, электронную почту или путём предоставления доступов (к сайту, хостингу, сервисам).

3.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком.

4. Описание услуг и цены

Ниже — основные пакеты услуг ИТ Решения · Vivel с актуальными ценами и сроками. Дополнительные опции в базовую стоимость не входят и оплачиваются отдельно только при выборе в заказе.

Разработка сайтов

Разовая услуга: создание и запуск сайта по выбранному пакету. Срок считается после оплаты и принятого брифа (если бриф нужен по заказу). Состав пакета фиксирован; доработки сверх пакета — по согласованию.

• Лендинг — 19 900 ₽ · срок: 5–7 дней · Одна страница под оффер, заявку и рекламу.
• Сайт услуг — 34 900 ₽ · срок: 7–12 дней · До 6 страниц: услуги, о бренде, контакты.
• Корпоративный — 54 900 ₽ · срок: 10–16 дней · До 12 страниц, разделы бренда и доверие.
• Интернет-магазин — 89 900 ₽ · срок: 14–21 день · Каталог, карточки и заказ. Оплата — отдельной опцией.
• Сервис и кабинет — 129 000 ₽ · срок: 3–5 недель · Сложный продукт: роли, личные данные, процессы.

SEO — продвижение сайта

Ежемесячная услуга: работы по тарифу в течение оплаченного месяца с даты оплаты (если иное не указано в заказе). Продление — отдельной оплатой в том же заказе.

• Старт — 19 900 ₽ · срок: 1 месяц (оплаченный период работ) · Компактный сайт: 1 город, до 10 стр., техническая оптимизация, отзывы на картах. Без статей на других сайтах.
• Рост — 39 900 ₽ · срок: 1 месяц оплаты; технический план на 2 месяца при продлении · Корпоративный сайт: до 3 городов, до 50 стр., техническая оптимизация на 2 мес., до 10 отзывов, до 4 статей на других сайтах.
• Охват — 69 900 ₽ · срок: 1 месяц оплаты; технический план на 2 месяца при продлении · Крупный сайт: до 7 городов, 100–15 000 стр. через шаблоны, техническая оптимизация на 2 мес., до 20 отзывов, до 10 статей на других сайтах.

SERM — репутация

Ежемесячная услуга: сопровождение репутации в течение оплаченного месяца с даты оплаты. Удаление чужих отзывов не гарантируется.

• Старт — 19 900 ₽ · срок: 1 месяц (оплаченный период работ) · Первый месяц: карточки, отзывы и ответы на трёх площадках.
• Рейтинг — 34 900 ₽ · срок: 1 месяц (оплаченный период работ) · Пять площадок, больше отзывов и ответов плюс 2 материала в сети.
• Вытеснение — 59 900 ₽ · срок: 1 месяц (оплаченный период работ) · Восемь площадок и максимум объёма, когда негатив уже в топе.

Услуга считается принятой к исполнению после оплаты и согласования брифа / условий заказа в личном кабинете. Сроки указаны у каждого пакета выше.

Итоговая сумма и срок заказа фиксируются в личном кабинете до оплаты.

5. Порядок оформления заказа

5.1. Заказчик выбирает пакет (тариф) и опции в калькуляторе на Сайте и нажимает «Оплатить». 

5.2. Состав, итоговая стоимость дублируются на почту заказчика. Оплата Заказа означает согласие Заказчика со всеми условиями оферты.

5.3. Если для оказания услуги нужен бриф, Заказчик заполняет его в Личном кабинете. Работы, требующие брифа, начинаются после его согласования.

5.4. Заказ можно оформить и оплатить без входа (авторизации) и в Личный кабинете с входом (авторизацией):  Заказчик выбирает пакет, указывает имя, email и телефон и переходит к оплате. Оплата такого Заказа означает акцепт Оферты. После оплаты вы можете авторизоваться по Email указаному при оплате (Способ авторизации Яндекс ID, VK ID, Google ID - убедитесь что почта на данных сервисах совподает с указанной вами при создании и оплате заказа) в Личном кабинете будет Ваша оплаченная услуга с чатом для работ по проекту, чек оплаты будет отправлен на почту. 

6. Стоимость и порядок оплаты

6.1. Стоимость услуг указана в рублях РФ в разделе 4 и в Заказе. НДС не облагается (Исполнитель — плательщик налога на профессиональный доход, ч. 8 ст. 2 Федерального закона № 422-ФЗ).

6.2. Оплата производится банковской картой или через СБП с помощью платёжного сервиса Robokassa на Сайте либо безналичным переводом по счёту (для юридических лиц и ИП). Оплата картой и через СБП проходит на защищённой странице Robokassa (соединение по протоколу TLS); данные банковской карты вводятся только на стороне Robokassa, Исполнителю не передаются и на Сайте не хранятся.

6.3. Разовые услуги (разработка сайта) оплачиваются авансом 100% либо, если это предусмотрено в Заказе, двумя частями по 50%: первая — до начала работ, вторая — до передачи результата. Ежемесячные услуги (SEO, SERM) оплачиваются авансом за каждый месяц.

6.4. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю.

6.5. После получения оплаты Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его Заказчику на email, указанный в Заказе.

6.6. Исполнитель вправе изменять цены на Сайте. Цена оплаченного Заказа не изменяется.

7. Сроки и порядок оказания услуг

7.1. Сроки оказания услуг указаны у каждого пакета в разделе 4 и в Заказе. Срок начинает течь со дня поступления оплаты, а если нужен бриф — со дня его согласования.

7.2. Ежемесячные услуги оказываются в течение оплаченного периода (1 месяц). Продление — отдельной оплатой в том же Заказе.

7.3. Если Заказчик задерживает предоставление материалов, доступов или согласований, срок оказания услуг продлевается на время задержки.

8. Приёмка услуг

8.1. По разовым услугам Исполнитель уведомляет Заказчика о готовности результата в Личном кабинете. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней проверяет результат и направляет замечания либо принимает его.

8.2. Если в указанный срок мотивированные замечания не поступили, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми.

8.3. По ежемесячным услугам Исполнитель предоставляет отчёт о проделанных работах за период. Услуги за месяц считаются принятыми, если в течение 5 (пяти) рабочих дней после отчёта не поступили мотивированные замечания.

8.4. Замечания в пределах состава Заказа устраняются Исполнителем без доплаты. Доработки сверх состава Заказа оплачиваются отдельно по согласованию.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Исполнитель обязуется: оказать услуги качественно и в срок; информировать Заказчика о ходе работ; не разглашать конфиденциальные данные Заказчика.

9.2. Исполнитель вправе: запрашивать у Заказчика материалы и доступы, нужные для услуг; приостановить работы при неоплате или непредоставлении материалов, уведомив Заказчика.

9.3. Заказчик обязуется: указывать достоверные данные; своевременно оплачивать услуги; предоставлять материалы, доступы и согласования; не передавать материалы, нарушающие права третьих лиц или закон.

9.4. Заказчик вправе: получать информацию о ходе работ; направлять замечания при приёмке; отказаться от услуг на условиях раздела 10.

10. Отказ от услуг и возврат денежных средств

10.1. Заказчик вправе отказаться от услуг в любое время до их полного оказания при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов и стоимости уже оказанных услуг (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

10.2. Для отказа Заказчик направляет заявление на info@vivel.ru или в чат Личного кабинета, указав номер Заказа и причину отказа.

10.3. Сумма к возврату — оплаченная сумма за вычетом стоимости услуг, оказанных до получения заявления (пропорционально выполненному объёму работ или прошедшим дням оплаченного месяца для ежемесячных услуг), и фактических расходов Исполнителя (покупка домена, хостинга, лицензий, платных сервисов для Заказа).

10.4. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления. При отказе от услуг возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Если оплата производилась по счёту — на расчётный счёт плательщика.

10.5. Полностью оказанные и принятые услуги, а также оплаченный месяц ежемесячных услуг после его окончания, возврату не подлежат.

10.6. При ненадлежащем качестве услуг Заказчик вправе требовать безвозмездного устранения недостатков либо соразмерного уменьшения цены (ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

10.7. Срок зачисления средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.

11. Ответственность и гарантии

11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.

11.2. Позиции сайта в поисковых системах, трафик, количество заявок и содержание чужих отзывов зависят от алгоритмов поисковых систем и площадок и третьих лиц. Исполнитель не гарантирует конкретные позиции и результаты, если это прямо не указано в Заказе, но гарантирует выполнение работ по составу тарифа.

11.3. Исполнитель не отвечает за последствия, возникшие из-за недостоверных данных, материалов или действий Заказчика, а также за сбои сторонних сервисов (хостинг, платёжные системы, поисковые системы).

11.4. Для Заказчиков — юридических лиц и ИП ответственность Исполнителя ограничена суммой, оплаченной по соответствующему Заказу.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ), на время действия таких обстоятельств.

13. Персональные данные и конфиденциальность

13.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных (152-ФЗ).

13.2. Стороны не раскрывают третьим лицам сведения, полученные при исполнении договора, кроме случаев, предусмотренных законом.

14. Разрешение споров. Срок действия и изменение Оферты

14.1. Споры решаются путём переговоров. Претензия направляется на email Исполнителя; срок ответа — 10 (десять) рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд в порядке, установленном законодательством РФ (для потребителей — с учётом Закона РФ «О защите прав потребителей»).

14.2. Оферта вступает в силу с момента публикации на Сайте и действует до её отзыва. Исполнитель вправе изменить Оферту; новая редакция применяется к Заказам, оплаченным после её публикации.

14.3. Актуальная редакция: https://vivel.ru/publichnaya-oferta.

15. Реквизиты и контакты Исполнителя

• Статус: Плательщик налога на профессиональный доход (НПД)
• ФИО / наименование: Близнюк Игорь Васильевич
• ИНН: 236401739700
• Номер счёта: 40817810100123831811
• БИК: 044525974
• Банк-получатель: АО «ТБанк»
• Корр. счёт: 30101810145250000974

• Сайт: https://vivel.ru
• Телефон: +7 938 870-77-70
• Email: info@vivel.ru
• Адрес: Краснодар ул. Душистая 50 офис 8/1
• Страница контактов: /kontakty