Поддержка сайта
Сайт не «замирает»: обновления, правки, скорость и хостинг — в одном контуре.
- Сайт не «замирает»Обновления, правки и скорость — без простоев в пик заявок.
- БезопасностьБэкапы и контроль доступов — меньше риска потерять сайт.
- Можно развиватьМелкие доработки и хостинг рядом — один контур поддержки.
Когда нужна поддержка сайта
Если сайт уже приносит заявки — простой и «починим когда-нибудь» дороже абонентки.
Сайт тормозит или падает
Что делаемсмотрим скорость, ошибки и доступность — чиним то, что мешает заявкам.
Правки копятся в чатах
Что делаемсобираем задачи в один канал — понятный статус и срок, без десяти переписок.
Боязнь обновлений
Что делаемобновляем CMS и плагины по регламенту — с бэкапом, не «наобум в пятницу».
Нужен хостинг рядом
Что делаемразмещение и поддержка в одном контуре — без «это не мы, это хостер».
Что даёт поддержка
Не разовые «тушения пожара», а спокойный ритм: сайт работает, заявки не страдают.
Меньше простоев
Мониторим и чиним до того, как клиент напишет «сайт не открывается».
Понятный объём
Часы или пакет задач — без бесконечных «ещё чуть-чуть» вне договора.
Скорость и формы
Медленная страница и сломанная форма съедают и рекламу, и SEO — держим в порядке.
Можно развивать
Мелкие доработки по бэклогу — когда база стабильна.
Примеры работ
Близкие проекты — чтобы понять уровень и подачу.
Кейсы появятся после публикации в админке.
Что входит в поддержку
Техподдержка или хостинг — отдельной страницей. Или обсудите сразу общий контур сопровождения.
Техподдержка
Ошибки, обновления и скорость — с понятным статусом задачи, без простоев в пик заявок.
Хостинг
Размещение сайта: скорость, SSL, бэкапы и мониторинг — без «бесплатного» шума.
Как устроена поддержка
Сначала состояние сайта, потом ритм работ. Без обещаний «починим всё за час».
- 01
Короткий аудит
Стек, доступы, бэкапы, узкие места по скорости и формам.
- 02
Формат работ
Техподдержка, хостинг или оба. Фиксируем объём и приоритеты.
- 03
Ритм и канал
Куда писать, как ставим задачи, что срочно, что в очередь.
- 04
Отчёт по факту
Что сделали за период — коротко и по делу, без воды.
Частые вопросы
Чем поддержка отличается от техподдержки?
Поддержка — общий контур: правки, обновления, развитие. Техподдержка — про инциденты и стабильность. Хостинг — про сервер и бэкапы. Часто берут вместе.
Можно начать только с правок?
Да. Сначала закроем срочное, потом договоримся о регулярном сопровождении — если сайту это нужно.
Что если сайт на чужом хостинге?
Можем вести только правки и обновления. Если хостинг «сыпется» — предложим перенос, без давления.
Подключим сопровождение
Кратко опишите сайт и что болит — предложим понятный формат поддержки.
Подробнее о поддержке сайта
Поддержка сайта — регулярное сопровождение: обновления, исправления, скорость, безопасность и небольшие доработки без срыва релизов. Это не «разово починить, когда упало», а понятный ритм работ, чтобы сайт оставался рабочим инструментом заявок и продвижения.
Запросы вроде «поддержка сайта», «поддержка сайтов» и «служба поддержки сайта» часто смешивают техподдержку, хостинг и развитие. Мы разделяем: сопровождение кода и контентных правок — отдельно, размещение инфраструктуры — отдельно. Так прозрачнее ответственность и сроки реакции.
В поддержку сайта обычно входят мониторинг доступности, обновления CMS и плагинов, резервные копии по регламенту, правки вёрстки и форм, помощь с инцидентами, точечное развитие по бэклогу. Без бесконечных «ещё чуть-чуть» вне договора: фиксируем объём часов или пакет задач и приоритеты.
Поддержка нужна, когда сайт уже приносит заявки или рекламу, и простой дороже абонентки. Её усиливают техническая поддержка с приоритетом инцидентов и хостинг с бэкапами — если инфраструктура тоже на нашей стороне. Для SEO и контекста стабильный сайт — базовая гигиена: медленная или «падающая» страница съедает и позиции, и CPA.
ИТ Решения · Vivel подключает сопровождение после короткого аудита текущего состояния. Формат и объём согласуем под ваш стек, критичность и нагрузку.
По городам
Поддержка — локальные страницы в ключевых городах.