Управление репутацией в поиске (SERM)
Управление репутацией в поиске: автосъём выдачи и отзывов в кабинете плюс работы месяца — ответы, карточки, материалы. Без обещаний «удалим всё за неделю».
- Выдача по брендуСмотрю, что видит клиент в поиске по названию бренда.
- Отзывы и картыРаботаю с тем, что влияет на доверие до звонка.
- Пакет и заказ в кабинетеТри объёма на месяц. Бриф, этапы и отчёт — в заказе, без «цена по запросу».
Как это устроено
Как быстро запустить проект
Пакет, оплата месяца и бриф. Дальше выдача по бренду и отчёт живут в том же заказе.
- 01
Выберите пакет
Три тарифа на месяц: Старт, Рейтинг или Вытеснение. Цена и объём видны сразу, допы не собираются.
- 02
Оплатите и заполните бриф
Заказ открывается в кабинете. Карта или счёт. В брифе — бренд, площадки и что уже пишут о вас.
- 03
Смотрите отчёт в заказе
Выдача по бренду, ответы, регистрация на отзовиках и план на следующий месяц — рядом с оплатой.
Сопровождение репутации
Пакет на месяц — без допов
Три тарифа. Сравните в таблице и создайте заказ. У всех основа: отзывы и ответы. Удаление чужих отзывов не гарантирую.
Быстрое сравнение
Выберите тариф в таблице или на карточке — состав уже в строках ниже.
| Параметр | |||
|---|---|---|---|
| Для кого | Мало отзывов или пустые карточки | Нужен рост рейтинга и выдача по названию | Негатив в топе или свежие жалобы |
| Цена / мес | 19 900 ₽ | 34 900 ₽ | 59 900 ₽ |
| Города в тарифе | 1 город | до 2 · можно один, если бизнес в одном городе | до 3 · можно один, если бизнес в одном городе |
| Запросы в поиске | до 5 · название, отзывы, города из брифа | до 10 · название, отзывы, города из брифа | до 15 · название, отзывы, города + жалобные («обман», «развод»…) |
| Площадки | Яндекс Карты · 2ГИС · Отзовик | Яндекс Карты · 2ГИС · Отзовик · IRecommend · Zoon | Яндекс Карты · 2ГИС · Отзовик · IRecommend · Zoon · Flamp · Yell · Отзыв.ру |
| Отзывы | до 8, пишу и публикую | до 15, пишу и публикую | до 25, пишу и публикую |
| Ответы | до 15 | до 25 | до 40 |
| Съём выдачи | 1× в месяц | 1× в месяц | каждые 2 недели |
| Съём отзывов на площадках | автоматически · 1× в месяц | автоматически · 1× в месяц | автоматически · 1× в месяц |
| Материалы | — | 2 с размещением | 4 с размещением |
| Жалобы на ложные | — | — | подаю от имени бренда, трекаю ответ |
| Статус в чате | — | — | раз в 2 недели · цифры |
| Отчёт | выдача, карточки, отзывы и ответы | выдача, работы месяца, материалы и план | выдача, негатив, работы месяца и план |
Удаление чужих отзывов не гарантирую: решение за площадкой. На Вытеснении — подача жалобы и контроль ответа.
Что видите в кабинете
После оплаты в том же заказе открываются три раздела: отзывы на площадках, место сайта в поиске и список работ команды. Ниже — как это выглядит и что в каждом разделе смотреть.
Проверка репутации
Картина по бренду · демо заказа
Яндекс и Google + карты и отзовики · Краснодар и Сочи
Когда нужен SERM
Если по названию бренда в поиске всплывает негатив или пустота вместо доверия — заявки теряются ещё до звонка.
В топе по бренду — негатив
Что делаемразбираем выдачу, усиливаем контролируемые источники и вытесняем токсичные сниппеты вниз — легально, без «удаления любой ценой».
Услуги сильные, а отзывов мало
Что делаемсобираем присутствие на картах и отзовиках, ответы на отзывы и посадочные под доверие — чтобы выбор был проще.
Новый бренд или филиал
Что делаемзаранее закрываем брендовые запросы своим контентом и карточками — пока конкуренты или случайный негатив не заняли выдачу.
Клиника, салон, B2C-услуги
Что делаемфокус на картах, профилях и ответы: здесь решение о записи часто принимается по рейтингу и последним отзывам.
Сайт в порядке — в поиске «страшно»
Что делаемSERM не вместо SEO сайта, а рядом: чистим и усиливаем то, что видит человек по имени бренда.
Нужна проверка «как есть»
Что делаемстартуем с тарифа Старт или аудита выдачи — картина в кабинете, без Excel и «пришлите скрины».
Где формируется репутация
Смотрим не «весь интернет», а точки, которые реально влияют на выбор клиента в вашей нише.
- 01
Поиск по бренду
Яндекс и Google: сниппеты, сайты, новости и чужие страницы в топе по названию бренда.
- 02
Карты
Яндекс Карты, Google Maps, 2ГИС — рейтинг, фото, вопросы и ответы.
- 03
Отзовики и справочники
Площадки, где уже пишут о вас или о нише: усиливаем своё присутствие и ответы.
- 04
Статьи и профили
Материалы и аккаунты, которые могут занять место в выдаче и держать позитивный тон.
- 05
Форумы и Q&A
Точечно — если там реально ищут вас или сравнивают с конкурентами.
Результаты SERM
Скриншоты выдачи и динамика по бренду появятся здесь после публикации кейсов в админке.
Кейсы SERM пока не загружены. Когда появятся скрины брендовой выдачи — привяжите их к услуге SERM в «Контент → Кейсы».
Как мы работаем
Старт — пакет в калькуляторе и бриф в заказе. Дальше автосъём выдачи и площадок, наши работы и отчёт в кабинете. Без обещаний «чистый топ за неделю».
- 01
Пакет и бриф
Выбираете Старт, Рейтинг или Вытеснение. После оплаты — бриф: бренд, город, площадки и что уже пишут.
- 02
Автосъём выдачи и площадок
Система снимает Яндекс/Google и карточки на отзовиках по графику тарифа. Картина появляется в заказе сама.
- 03
Работы месяца
Ответы, отзывы, карточки, материалы и жалобы — по лимитам тарифа. Сначала то, что в «На контроле».
- 04
Статус и отчёт
На Вытеснении — цифры в чате раз в 2 недели. В конце месяца — отчёт и план: что в топе и что дальше.
После старта — на связи
Месяц оплачен — выдача и отчёт остаются в том же заказе. План правим по фактам, не «закрываем актом».
Плановый автосъём
Что делаемвыдача и площадки обновляются по графику. Вы открываете заказ — свежие цифры уже там.
Регламент ответов
Что делаемпонятные правила реакции на отзывы — чтобы тон бренда был единым.
Связка с SEO
Что дальшепри необходимости подключаем SEO по бренду и сайту — без смены подрядчика.
Частые вопросы
Вы удаляете негативные отзывы?
Не обещаем массовое удаление. Работаем легально: усиливаем контролируемые источники, вытесняем негатив вниз по выдаче, помогаем с ответами и присутствием на площадках. Удаление — только если площадка сама снимает нарушение своих правил. На Вытеснении подаём жалобы от имени бренда и трекаем ответ.
Это просто мониторинг, как в сервисах за тысячу рублей?
Нет. Автосъём выдачи и отзывов — часть заказа, чтобы вы видели факты. Платите за работы: ответы, публикации, карточки, материалы. Не подписка на дашборд без команды.
Сколько нужно времени, чтобы увидеть эффект?
Зависит от силы негатива и конкуренции за брендовые запросы. Первый съём и картина в кабинете — после брифа и оплаты. «Чистый топ за неделю» не обещаем.
Чем SERM отличается от SEO?
SEO растит видимость по спросу (услуги, товары, гео). SERM управляет тем, что видит человек по названию бренда и на площадках доверия. Часто связка сильнее, чем одна услуга отдельно.
Как заказать SERM?
На странице три пакета: Старт, Рейтинг и Вытеснение. Цена видна сразу. «Создать заказ» открывает кабинет: оплата, бриф, автосъём, этапы и отчёт.
Нужны ли тексты и доступы от нас?
На брифе фиксируем: что готовим мы, что даёте вы (факты, УТП, доступы к картам/профилям). Без этого часть площадок не закрыть качественно.
Работаете с картами и отзовиками?
Да. В каждом тарифе — перечень площадок (от 3 до 8), отзывы и ответы. Накрутку «пакетами» не делаем.
Гарантируете «идеально чистый» топ?
Нет. Гарантируем прозрачный план, работы по тарифу и отчёты по выдаче в кабинете. Итог зависит от исходной выдачи, ниши и дисциплины на площадках.
Запустите месяц в кабинете
Выберите пакет, создайте заказ и заполните бриф. Съём выдачи и площадок подтянется в заказ сам.
Управление репутацией в поиске (SERM)
SERM (Search Engine Reputation Management) — это работа с тем, что видит клиент, когда ищет вашу компанию по названию: сниппеты в Яндексе и Google, карты, отзывы и сторонние страницы. Цель — сделать брендовую выдачу опорой для заявки, а не причиной отказа.
В отличие от классического SEO, SERM не про трафик по «ремонт окон» или «баня Краснодар». Он про доверие на финальном шаге выбора: человек уже знает бренд или сравнивает подрядчиков и проверяет, что о вас пишут.
Выдачу в поиске и отзывы на площадках мы снимаем сами по графику тарифа — всё лежит в кабинете рядом с чатом и отчётом. Команда закрывает работы месяца: ответы, отзывы, карточки, материалы. Это не подписка на дашборд без исполнителей.
SERM особенно полезен сервисному бизнесу, клиникам, локальным сетям и брендам, где решение о покупке чувствительно к рейтингу. Часто его усиливают SEO сайта: органика приводит спрос, а чистая брендовая выдача помогает этот спрос закрыть.
На странице три пакета: Старт, Рейтинг и Вытеснение. Заказ, бриф, автосъём и отчёт — в одном кабинете.
По городам
SERM — локальные страницы в ключевых городах.